2020/07/16
FD宣言『顧客本位の業務運営方針』
2020/04/19
【お知らせ】緊急事態宣言発令に伴う当社業務運営について

2020/07/16 FD宣言『顧客本位の業務運営方針』
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

1.当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。

2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの
  求める補償内容を提案します。

3.当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。

4.当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの
  確認を行います。

5.当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を
  紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。
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2020/04/19 【お知らせ】緊急事態宣言発令に伴う当社業務運営について
当社では以下の通りの業務運営にて対応をさせていただきますのでご案内致します。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
【緊急事態宣言】
各自治体のホームページに詳細の記載がございますので、ご確認ください。
【お客様対応】
・当社では新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から事故受付、満期更改手続き、変更・解約手続き、満期返戻金のお支払手続きなどを優先対応し、出社人数を最小限として営業を行います。
・緊急事態宣言解除までは、お客様およびご家族様の生命と健康を最優先とする為、お客様と対面での面談を控え、原則電話やメール・郵送でのご対応とさせていただきます。
【特別措置の適用】
今回の事態に対し損害保険会社ではお客様に不利益がないようにご契約の手続き・保険料のお支払いを猶予する特別措置を実施しています。満期日までにお手続きができなかった場合、満期契約と同じ内容にて補償されることになりますので、ご安心ください。
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